Cambios y Devoluciones

En Rising Dreams queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

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Plazo para cambios y devoluciones

De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

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Condiciones de los productos

Para poder realizar un cambio o devolución, los productos deberán:

• Estar sin usar.
• Mantener su estado original.
• Conservar etiquetas y embalaje original.
• No presentar daños, manchas, ni signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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Guía de tallas

Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar un pedido.

Los gastos de envío derivados de cambios de talla o devoluciones correrán a cargo del cliente.

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Productos defectuosos o errores en el pedido

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o un pedido incorrecto por error nuestro, Rising Dreams asumirá los gastos de envío relacionados con el cambio o devolución.

Te recomendamos contactarnos lo antes posible adjuntando fotografías del problema.

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Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones puedes escribirnos a:

info@risingdreamsbrand.com